Retningslinjer for retur, bytte og refusjon

Returkvalifiserte produkter

Vi tar gjerne imot retur av de fleste nye, uåpnede produkter og skånsomt brukte produkter kjøpt fra nettsiden vår innen 45 dager etter levering. Nye, uåpnede produkter må returneres i den stand du mottok den og med original eske og/eller emballasje, sammen med bestillingsinformasjonen din. Hvis produktet/produktene du ønsker å returnere er/er del av et sett, må alle komponenter i settet returneres sammen med produktet/produktene.

Bestillingsinformasjonen din finner du enten på den originale nettkvitteringen eller på fakturaen som fulgte med pakken.

Hvis produktet ditt er defekt eller ble skadet under forsendelsen, vennligst aksepter våre unnskyldninger og kontakt kundeservice umiddelbart for en løsning.

Retur frakt

Ta deg tid til å pakke returene nøye sammen med originalemballasjen og kvitteringen/fakturaen. Du er ansvarlig for alle frakt- og håndteringskostnader for returnerte produkter, og for å sikre at de returnerte produktene er i god stand.

Vi betaler returfraktkostnadene hvis returen er et resultat av feilen vår (du har mottatt et feil eller defekt produkt), så ta kontakt med kundeservice.

Du vil motta en returbekreftelse på e-post fra kundeservice innen 5 virkedager hvis produktene dine er kvalifisert for retur. Skriv ut en kopi av e-postbekreftelsen for retur, og inkluder den i returpakken sammen med fakturaen knyttet til produktet/produktene som returneres.

Merk: Vi kan ikke behandle returer uten at både faktura og returbekreftelse er inkludert i returpakken.

Vi tar ikke eierskap til returnerte produkter før varen ankommer vårt distribusjonssenter, så vi anbefaler at du forsikrer forsendelsen din mot tap eller skade og at du bruker en transportør som kan gi deg bevis på levering for din beskyttelse.

Merk: Vi vil avhende eventuelle feil/feilaktige returer, eller returnerte produkter som ikke er i samsvar med denne returretningslinjen. Det gis ingen kompensasjon for kasserte produkter.

Refusjoner

For returnerte produkter som er i samsvar med disse returretningslinjene, vil vi refundere den faktiske kjøpesummen for produktet/produktene pluss eventuell betalt avgift, etter å ha trukket fra eventuelle rabatter, rabatter, kreditter eller refusjoner som allerede er utstedt og det forhåndsbetalte returetikettgebyr. De opprinnelige frakt- og håndteringskostnadene, hvis noen, vil ikke bli refundert. Eventuelle poeng som er opptjent og knyttet til de returnerte produktene vil bli trukket fra kontoen din.

Når de returnerte produktene kommer til vårt distribusjonssenter, vil vi inspisere produktene og behandle refusjonen innen 15 virkedager. Refusjoner krediteres den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt da bestillingen ble plassert på nettstedet vårt.

Igjen, vi ønsker deg velkommen til å kontakte oss når som helst.